关于Okta的常见问题

Okta是人与技术之间安全连接的基础. 这是一项为员工提供的服务, 客户, 合作伙伴可以获得他们开展最重要工作所需的工具.

要开始学习，请查看我们的 培训资源. 访问Okta帮助中心获取常见问题解答和支持文章 Okta社区. 作为应用合作伙伴，您还将有资格参加Okta现场培训课程. 电子邮件 (电子邮件保护) 注册.

As an Okta App Partner you can submit tickets directly to Okta support if you’re having integration issues that are impacting 客户. 在你被接受为合作伙伴后，我们将赋予你提交支持案例的能力.

请提交引荐到Okta在 ha10vu.glitterwitch.net/partners/register-a-lead/. 这将帮助我们跟踪您的交易，并支付您的收入分成，当适用的.

要试用我们的ITProduct，请注册一个 免费试用. 你可以尝试单点登录, 多因素身份验证, 通用的目录, 生命周期管理. 如果你是一名开发者, 您也可以通过注册开始使用我们的APIProduct的免费版本 在这里.

打开Okta, 在任何web浏览器(Internet Explorer)中访问您公司的自定义Okta URL, 火狐, 铬, 等.). 您公司的自定义Okta URL将是“company”.glitterwitch.net.例如，如果你的公司叫ABC, URL就是ABC.glitterwitch.net.

Okta支持以下浏览器:Internet Explorer、火狐、Safari和铬.

Okta must be available for any other app to be accessed and t在这里fore t在这里’s no good time to be down. 因此，我们是为高可用性而构建的-没有计划停机时间, 没有维护窗口-我们提供99.99%的可用性. You can verify our reliability metrics and learn more about the availability of our service at trust.glitterwitch.net.

在Okta紧急情况下，请联系您的Okta管理员.

如果您是Okta管理员， 在门户中记录一个案例 or call 0800 808 5574 (UK) | 1-800-219-0964 (US) | 1800 095 441 (AU) | 0800 022 4471 (NL) | 0800 022 4471 (FR)

辅助邮件是有用的，以防你忘记你的OktaPasswords.

如果您的帮助台管理员允许您接收“忘记Passwords”帮助, 然后，您可以请求将Passwords帮助链接发送到您的电子邮件地址. 然而, 如果你通过Okta访问公司的电子邮件, you won't be able to access the email that was sent unless you have provided Okta with a secondary email address. 在这种情况下, Okta will also send the forgotten password email to your secondary email address — making it easy to access and reset your password.

是的，你的信息是安全的. Okta protects your information with extensive security measures and controls that are audited by third parties. Okta还提供灵活的多因素身份验证. 与MFA, 您将使用常规Passwords和您选择的第二个Passwords来验证自己. 例如, 您可以使用通过短信收到的pin号码进行身份验证, 一个六位软令牌, 安全问题, 或者通过Okta验证应用程序接受手机上的推送通知.

如果您的帐户被锁定，请单击“需要帮助登录”?' or 'Unlock Account' link on the Okta login screen (depending on how your admin has configured your sign-on page). 如果这些选项在登录屏幕上不可用, 打电话给公司的服务台寻求帮助.

No, you only have to use the Okta plugin if your administrator has allowed apps to use Secure Web Authentication (SWA). 如果您的公司正在使用安全断言标记语言(SAML)应用程序, 你将不需要Okta插件.

是的，Okta插件安装起来非常安全.

Okta does not log you out of your applications even though you might be logged out of your Okta session.

看看我们的Okta应用网络 入门资源.

如果你的组织允许你添加自己的应用程序, 在你的Okta仪表板的右上方会有一个“+Add Apps”按钮. 选择那个按钮, 搜索你的应用, 然后单击右侧的“添加”按钮将其放置在仪表板上.

应用程序目前无法被删除，但有一种方法可以将应用程序移出视线. 最好的方法是创建一个新选项卡来存储未使用和不需要的应用程序.

您应该从公司的帮助台请求其他应用程序. 如果一款应用还没有加入十大靠谱网赌游戏，你可以很容易地添加它. 选择“添加应用”按钮, 创建“书签”,，输入登录URL, 最后, 勾选“请求应用程序-请求Okta将此应用程序添加到目录”框.’

更改应用程序的顺序, 点击并按住应用程序图标, 然后将图标拖放到您希望显示它的位置.

在仪表板的顶部，你可以在“启动应用”搜索栏中找到应用程序. 如果你不记得你的应用在哪个标签上, 进入启动应用搜索, 输入应用程序的名称. 选择您的应用程序的名称，当它出现时打开它.

你最多可以有五个标签.

将应用程序从一个选项卡移动到另一个选项卡, 点击并按住应用程序图标, 然后将图标拖放到新的选项卡中.

书签是一种保存当前不可用的应用程序的URL登录的方法. 创建新书签时, 你的Okta仪表板将显示一个链接到该应用URL登录的应用图标. 此书签将只存储URL -而不是您的用户名和Passwords.

添加书签, 点击仪表板右上方的“+Add Apps”按钮，打开搜索菜单. (如果您看不到此按钮，则表示您的组织此时不允许您添加书签.)搜索你的应用. 如果没有找到应用程序，Okta将显示创建书签的选项. 输入应用的URL和你想要显示的书签的名称. 点击回到“主页”完成并看到你的新书签.

您的帮助台管理员可以看到您的用户名, 但他或她无法访问您的Passwords.

如果你不知道你的用户名, 请联系您公司的帮助台-他们设置了您组织的所有Okta用户名. 如果你忘记了Passwords, 使用登录页面底部的“忘记Passwords”链接生成一个新Passwords.

Okta的目标是提供尽可能简单和安全的用户体验. 这意味着在决定你何时必须输入Passwords时，幕后发生了很多事情.

我们将解释:使用Okta，您可以通过一个统一的指示板访问应用程序. Access to these applications is delivered through single sign-on (SSO) technology via either 安全 Assertion Markup Language (SAML) or Okta’s own Secure Web Authentication (SWA) technology.

与SWA, 您需要维护自己的Passwords, 意思是如果一个应用程序要求你修改Passwords, 您应该在Okta仪表板中这样做. 和SAML, Okta通过令牌自动传递访问权限, 所以当应用程序需要更新时，你不需要手动进行更改.

Okta通过严格的安全措施和控制来保护您的信息. Okta-mastered user passwords are stored as one-way hash values using bCrypt to prevent decryption of stored credentials. Okta's Secure Web Authentication (SWA) browser plugin uses strong (256-bit AES) encryption for username and password credentials allowing Okta to log users into those apps and websites seamlessly. 这些控制在我们的SOC2报告中进行了审计和证明. 欲十大靠谱网赌游戏平台榜单信息，请参阅:http://ha10vu.glitterwitch.net/security

要更改现有Passwords，请将鼠标悬停在应用程序图标上方. 在图标的右上角，会有一个齿轮. 点击齿轮打开设置菜单, 并提供您当前的用户名和Passwords来验证您的身份. 验证后，您可以输入新Passwords.

如果您无法更新用户名和Passwords, 请联系您的帮助台，让他们为您设置.

如果你不记得你的OktaPasswords，需要重置它，点击“需要帮助登录”?' or 'Forgot Password' link on the Okta login screen (depending on how your admin has configured your sign-on page). 这将允许您通过电子邮件重置Passwords. 如果这些选项在登录屏幕上不可用, 打电话给公司的服务台寻求帮助.

General来说，Passwords越复杂越安全. Okta supports strong passwords through the use of rules that require a certain level of password complexity. 您公司的帮助台为您公司的Passwords确定这些规则. 例如, 你的公司可能会要求你的Passwords包含字母组合, 数字, 资本额, 特殊字符, 等.

在Okta, we have a lot of professionally developed training programmes in place that are very effective at teaching our 客户 + partners about the technical aspects of the products we offer. 无论您是管理员, 开发人员, 或执行顾问, Okta训练很容易操作! 

的 推荐学习路径 是从为您的角色设计的动手指导培训(ILT)实验室开始. 在这些课程中, you’ll learn best practises and get realistic product experience with simulated Okta environments that support lecture and interactive activities.

您可以通过我们的基本Product概述视频继续学习自定进度的方法. 在 Okta帮助中心 你会发现文档和培训视频，比如 新功能发布系列视频 这将使你知道什么是新的Product在每月的基础.

以适应我们的全球客户群, 我们已经在EMEA安排了虚拟实时课程, 亚太地区, 和北美友好时区. 完整的讲师指导培训计划已在 动手培训页面. 只需选择“查看时间表”和“注册”即可申请座位!

我们的 基础培训(点播视频) 是自助服务. You can add any of the self-paced classes to your learning portal by clicking Register Me and completing your registration.

我们的座位 动手指导实验室 先到先得吗, 在收到完整的账单和注册人信息后，将确认注册. To purchase a seat simply fill out a registration form with the contact details for your 培训 approver, 并单击Submit. 我们将着手处理您的培训请求，并在一个工作日内提供订单.

在公共网站上不提供私人课程注册. 如果您参加的是私人课程，我们为您的团队提供了专门的注册区.  如果你不确定去哪里，发邮件 (电子邮件保护) 我们会为你处理好一切.

Okta客户可以免费获得我们的许多基础培训, 但是动手指导的课程是要花钱的. 访问我们的 实习培训 页，以查看特定课程的费用.

我们很高兴为非营利501(c)3提供折扣价格, 总理, 总理访问, 和总理 Plus Success的一些课程的客户.

我们也可以为您的团队安排私人课程，每天收费. Custom or tailored training must be scoped to your needs and sold prior to scheduling the delivery. 电子邮件 (电子邮件保护) 让球滚起来.

Okta的客户、潜在客户和合作伙伴可以购买由讲师指导的培训课程.

我们必须清楚这一点:每个培训座位就像一张个人执照, 只分配给一个学生. 只有经过确认的学员才能参加培训. 严禁以任何方式与他人分享培训内容. 只有已确认的学生才会收到指定课程的课程材料.

如果你错过了全部或部分注册培训, 或者因为其他原因没能完成课程, 你将不会收到结业证书. 请查看取消和重新安排的政策.

访问Okta虚拟教室很容易!  注册后，您将收到我们的确认电子邮件和日历邀请. 就在第一天的课程开始之前，你会收到一封电子邮件提醒，其中包含你的唯一 WebEx培训中心 登录信息.  看看这些小贴士 虚拟课堂的成功 确保你的培训经历很棒.

的 Okta帮助中心 包括广泛的培训视频和知识库文章库, 只要你想要，随时都可以.

课时长短视课程而定. 检查你的课程安排，了解开始和结束的时间.

所有的虚拟课程都包括讲座, 应用程序演示, 还有现场教练的问答环节. Premium courses include access to an online lab environment w在这里 you will complete hands-on learning activities.

别担心，你的现场教练也是人，也要吃饭和照顾生意. 每节课都包括预定的休息时间，在课程开始时复习.

除了你的问题和你敏锐的才智, 要充分参与课堂学习，你需要具备以下条件:

• 一台有良好网络连接的电脑.
• 音频连接:通过电话或耳机和麦克风进行VoIP连接.
• 一个键盘和鼠标，完成在线实验和回答讲师的民意调查在高级课程.
• 我们强烈建议使用大型显示器或双显示器设置高级ILT实验室课程, 因此，您可以拆分屏幕，并在动手活动中更容易地遵循实验室说明. 你还需要一个键盘和鼠标, 完成在线实验和回答高级课程的讲师投票.

Okta培训费用将不予退还. 登记s for Hands-on 培训 may be rescheduled or canceled without penalty up to five business days prior to the class start-date. 如果你没有出席你注册的课程，你的注册费将被没收. 抱歉，我们不能对以后的课程征收没收费或旷课费.

电子邮件 (电子邮件保护)，并包括你的全名、课程名称、日期以及你取消或重新安排课程的要求. 如果您知道您想要参加的预定会议, 请在上课前五个工作天重新填写报名表格，以免被罚款. 这是我们审核您的请求的最快方式. 您可以重新安排两次而不受罚款.

购买后您有一(1)年的时间来完成您的课程, 除非销售协议条款另有规定. 如果您等待的时间超过这个时间，您将失去您的座位.

当然，请告诉我们. 已登记的学员可免费替换.

Okta certifications are role-based and designed to set baseline skill standards for key technical personnel that work with Okta.  通过Okta认证考试获得证书, 系列考试, 或者通过完成其他基于绩效的活动.  纳入该计划的目标证书包括Okta认证专业人员*, Okta认证管理员*, Okta认证顾问, Okta认证开发者, Okta认证建筑师.

在您取得证书之后, you must meet ongoing requirements in order to keep credentials current and use Okta certification logos. 这可能包括完成特定的培训, 换发新证考试, 甚至在指定的时间间隔参加核心考试.  You will be notified by Okta regarding requirement and timeline for completing recertification activity.

Okta Certified Professional and Okta Certified Administrator exam fees are $150 USD for each exam attempt. Okta认证顾问考试费用为每次300美元.  重修课程不提供折扣. Payment for the exam is made during the appointment process and may be paid for by credit card or by using an exam voucher provided by Okta. 如果有必要取消, refunds can be given only 如果遵守取消政策 and they will only be granted to the original credit card utilised during the appointment process.

Okta认证考试通过Examity在线安排和监考.  首先，您必须通过创建用户配置文件来注册 Examity网站. 完整的注册和日程安排说明可以在 考试用户指南. 

It is not required that you attend a training class prior to your exam; however, taking recommended training and reviewing Okta社区 assets will put you on a fast track to certification success.  It is also highly recommended you review the corresponding guide for the exam you are preparing to take; 专业考试学习指南, 管理员考试学习指南, 咨询考试学习指南.

Okta认证考试以监考形式进行, online format which means that exams can be taken from most any location at a time that is convenient for you, 无需前往考试中心. 检查 考试用户指南 有关在线监考格式的更多信息.

你需要一台带摄像机的电脑, 音频(包括麦克风和扬声器功能), 一个浏览器, 和强大的互联网连接. 在开始考试之前，你必须携带你的身份证件来验证你的身份.

除非在考试学习指南中另有说明，Okta认证考试是闭卷的.  考试期间禁止使用参考资料(纸质或电子). 在测试期间，你也不允许携带任何电子设备.

您的期末考试成绩将在参加考试后的七(7)天内通过电子邮件发送给您.

一旦满足了所有发布的需求, you will earn the certification credential and be authorised to use the certification title and logo on your business cards and other professional collateral.

如果您未能通过Okta认证考试, 在以下情况下，您可以重新参加考试:

• 从最近一次考试开始算起，你可以在14天后重新参加考试.
• 从你第一次参加考试开始，一年内你最多可以参加三次考试.  如果你考试三次不及格, 未经Okta认证计划同意，您不得重新参加考试.
• 考生只能参加一(1)次测试.
• 已通过考试的考生不得重考.
• 每次考试必须支付考试费用，考试不及格将不予退还.

维护认证计划的安全性和价值, all candidates must accept the terms and conditions of the Okta认证 Programme Agreement during the registration process and at the beginning of any Okta certification exam.  验收条款须经官方认证并保持有效认证. 下载协议并在安排Okta考试前完整阅读. 如果你不愿意接受协议的约束，你将不能参加考试.

您可以在预约开始前24小时内重新安排或取消预约. 一旦考试开始，你不能重新安排或取消考试预约. If you do not complete the exam at the scheduled time and did not contact Examity 24 hours in advance to cancel or reschedule, 你将被收取全部考试费用.

退款, 如果遵守取消政策, 在预约过程中使用的信用卡会被处理吗.  有关退款政策的更多详情，请参阅 认证计划手册.